# Preguntas frecuentes ### **Soy de Bedrock y no me deja vender objetos** Entendemos que los jugadores de Bedrock no pueden vender objetos en los comerciantes, por lo que hemos implementado una solución. Hemos creado un **NPC llamado "Comprador"** que se encarga de comprar los objetos que no necesites. Puedes encontrarlo en el spawn, **detrás de la casa de la Bruja**, en las coordenadas: 📍 **X: 108, Y: 70, Z: 34**. *** ### **Mi portal del Nether no funciona** Los portales del Nether están **desactivados** para evitar problemas como trampas que impiden que los jugadores salgan de un portal ajeno y queden atrapados. En su lugar, puedes usar el **NPC del Nether**, ubicado en el spawn: 📍 **X: 228, Y: 75, Z: 31** Este NPC te **teletransportará a una ubicación aleatoria del Nether**. También hay un NPC para el End: 📍 **X: 221, Y: 84, Z: -10** *** ### **¿Cómo me puedo poner una skin siendo no premium?** Si no tienes una cuenta premium, pero deseas cambiar tu skin, usa el comando: 💡 **/skin \[nombre de usuario premium]** Puedes buscar nombres de usuario premium en sitios web como **NameMC** y seleccionar el que tenga la skin que deseas. *** ### **Me hicieron un TPAKILL ¿Qué debo hacer?** 1️⃣ **Toma capturas de pantalla** del TPA utilizado en el chat, del TPA aceptado y de tu muerte. 2️⃣ Puedes tomar estas capturas después de morir escribiendo en el chat y capturando la evidencia con **F2 o un programa de captura de pantalla**. 3️⃣ **Abre un ticket en nuestro Discord** con las pruebas. 📌 **Sanción:** El jugador será **baneado por una semana**, y si reincide 5 veces, **será expulsado permanentemente** del servidor. Sin embargo, los **objetos perdidos no serán devueltos**. *** ### **Me estafaron, ¿Qué debo hacer?** Se considera estafa únicamente en **subastas con nombres falsos** (Ejemplo: vender una shulker con tierra y renombrarla como "Diamante"). 1️⃣ **Toma una captura de pantalla** de lo que compraste para tener pruebas. 2️⃣ **Abre un ticket en Discord** para reportarlo. 📌 **Sanción:** El jugador será **baneado por 90 días o más**. ⚠️ **Los coins perdidos por estafa no serán devueltos**. Si eres **Bedrock**, evita comprar shulkers en subastas para prevenir estafas. *** ### **Tengo un claim que me molesta al lado. ¿Alguien lo puede quitar?** ✅ **Debes adaptarte al entorno**, ya que el servidor es compartido por muchos jugadores. ✅ **Puedes contactar con el jugador dueño del claim** y pedirle que lo quite. ✅ Si el jugador **es inactivo por más de 120 días**, su claim será eliminado automáticamente. *** ### **No he recibido lo que compré en la tienda del servidor** Si has realizado una compra en [**nuestra tienda**](https://tienda.minelandia.es/) y no has recibido lo comprado: 📩 **Contacta con nosotros por correo electrónico:** ➡️ 📌 **Para una respuesta más rápida, abre un ticket en nuestro** [**Discord**](https://bit.ly/Minelandia)**.** *** ### **¿Cómo contactar con el soporte de Minelandia?** La mejor forma de contactarnos es a través de nuestro **Discord**. Para una respuesta más rápida, abre un **ticket de soporte**. 🔗 **Únete a nuestro Discord aquí:** *** 📌 **¡Esperamos que esta guía te ayude! No dudes en preguntar en nuestro Discord si necesitas más información.** 🚀